170 correos que entregamos a nuestras abogadas para aportar con la demanda, probando los problemas que tuvimos con Aïta desde, practicamente, el primer momento.
Es importante que quede claro que una buena parte de estos correos están con la demanda, que han sido aceptados como pruebas, y no han sido impugnados por Aïta (Sux Trit) , ni niegan su existencia, ni su contenido y han sido confrontados en el juicio con los testigos que ellos (Sux Trit) llamaron para ser testigos de su parte, así que son documentos que sirven como prueba para cualquier otro franquiciado.
Pedimos disculpas por adelantado, por lo extenso de este Post… casi tan largo como para convertirse en el libro de cabecera de este fin de semana… sabemos que muchos franquiciados que los lean se sentiran dolorosamente identificados.
Estos son algunos de los textos más relevantes:
- Fecha: 16/11/2009 / Asunto: disculpa no puede llamarte (nuestra tienda había abierto sólo 17 días antes)
ya es la tercera vez que me piden descuentos porque en Sexta Avenida los están dando, como comprenderéis eso es competencia desleal porque yo no tengo los márgenes de la central, adicionalmente tengo entendido que no es política de Aïta la de los descuentos porque luego trae las consecuencias que trae, es decir, vender siempre con descuentos. Al principio creí que eran «bulos» de las clientes, pero hoy nos han enseñado un ticket que dice estar facturado por el vendedor 8 y hacen un descuento de un 15% y un redondeo hacia abajo de 2 euros y poco para una venta de 157 euros
- 17/11/2009 algo más sobre botas (Aïta Zielo)
Te escribo porque una de mis cuñadas que trabaja cerca de Moda Shopping me dijo que había visto unas botas negras con dos hebillas en la caña que ella quería el número 39 (comprarmela a mi por supuesto) y con ello me he dado cuenta de que quizá tenéis ese modelo en color negro y mira que me lo han preguntado muchas clientes y yo diciendo que no (como nunca me llegó ninguna) si en verdad tenéis ese modelo en negro por favor envíame varios pares en varios números y el número 39 por duplicado (uno para mi cuñada y otro para la venta). El modelo supongo por la descripción que es el DT484
- 23/11/2009 varios comentarios Aïta Zielo sobre el género
Entre las cosas que se han ido vendiendo y no he tenido reposición por ejemplo están artículos como los gemelos ¿podiais reponerme más? por aquí pasan muchas chicas de las oficinas cercanas buscando regalitos para sus jefes.
Ahora que comienza la promoción del 25% supongo que se acabará el problema temporalmente, pero hemos seguido recibiendo a varias clientes que dicen tener descuento fijo en Sexta, una de ellas además comentaba lo bien que se llevaba con Esther ¿? (no sé quién es). Cuando acaben las promociones tendremos que hablar nuevamente del tema, porque si realmente hay un gran porcentaje de clientes condicionados de esa manera algo tendremos que hacer en Zielo sin perjudicar mis márgenes. Supongo que esto lo podréis ver por el sistema.
En el mismo orden de ideas anterior he recibido varios comentarios sobre el mayor surtido en Sexta que aquí, el caso de Sexta nos afecta mucho, sé que las franquicias sólo pueden tener producto Aïta pero entre Zielo y Sexta habría que ver cómo solucionar esto, o bien Zielo también vende algunas cosas seleccionadas que no sean Aïta (teniendo además en cuenta el poder adquisitivo del target Zielo) o Sexta no vende más que cosas de Aïta, al igual que Zielo, esto último no tiene sentido claro está, pero de la manera en que estamos la competencia entre ambas tiendas es desleal y al final quién termina dando una imagen regular es la enseña como seguro que estaréis de acuerdo conmigo en pensar. Por ejemplo ¿tenéis corbatas en Sexta? ¿Son de Aïta? si no lo son qué posibilidades hay de que yo las tenga?. es el mismo caso para los sombreros que os comenté o los paraguas Moschino o foulards de Missoni, o algunos cinturones sobre los que ya he comentado algo con Merce.
- 23/11/2009 cambios entre tiendas
Esther quería preguntarte cómo iba lo de gestionar que podamos recibir cambios entre todas las tiendas, acaba de irse una cliente un poco molesta porque le dieron un regalo comprado aquí que fue a cambiar en Serrano y le dijeron que no lo recibían, cómo no vive por aquí y se llevó algo de menor valor no me aceptó vale porque a Pozuelo no vuelve a nada y tuve que devolverle el efectivo.
Yo, por cierto, he recibido de Serrano un anillo a cambio porque me parece muy mal explicarle a una cliente que no puede cambiar las cosas
El gran problema es ahora que viene la época de compra de regalos, yo no puedo decirle a mis clientes que no se los van a cambiar en otras tiendas… Estas son cosas internas que pueden manejarse perfectamente por contabilidad y los clientes tienen que ser ajenos a si una tienda es propia o es en franquicia, esto de los cambios o devoluciones es otra arista del mismo problema, como lo es lo del surtido y lo que consiguen en una tienda u otra.
.. es importante solucionar lo de los cambios pronto, siendo las fechas que son porque este tema en particular puede afectar mucho a las ventas y sobre todo a hacer molestar y por tanto a perder clientes…
Susana
Confirmarte que ya he comentado el tema con Aquilum System para que busquemos una solución urgentemente.
Esther Hörmann
Responsable Expansión
(esa solución llegó 14 meses después, faltaban sólo 2 para cerrar la tienda y ya estábamos en negociaciones previas para entregarla, «negociaciones» sin respuesta, por supuesto)
El tema de los descuentos de SEXTA lo vamos a mirar detenidamente para ver que es lo que está pasando. Cuando te hablan de Esther, se refieren a la Responsable de la tienda.
Lo del surtido es por que tienen artículos de marca, lo hablaremos con Javier.
MM(nombre oculto, pues fue una de las pocas personas -exactamente ella y una más, ahora fuera de Suxtrit y que además que echaron de «mala manera»- de las que realmente recibí apoyo)
- 25/11/2009 dudas sobre productos
¿Vais a sacar más diseños de bolsos de piel Aïta esta temporada? ¿los de esta temporada los habré recibido ya todos? he visto en fotos de tiendas o en otras tiendas otros modelos de bolsos pero no sé si son Aïta. Hay modelos como el de dos bolsillos en serraje que no me repusieron, no sé si estén agotados. Por favor ¿podrías revisar que yo haya tenido o tenga todos los modelos disponibles en almacén de Aïta?
Te escribo porque ha estado mi cuñada por aquí y efectivamente ha visto en el Moda Shopping el anillo que menciono más abajo (copia de un correo anterior), que es muy parecido al CN192 pero cuesta 90 euros.
Te agradezco que cuando tengas oportunidad revises que cosas no he tenido en la tienda y siendo marca Aïta puedo tener que me ayuden a dar una buena imagen de la tienda en estos primeros meses y a subir la venta; esto mientras habláis con Javier para valorar la posibilidad de tener en Zielo lo que vosotros llamáis marca, en verdad espero que pueda conseguirse porque ya me pone de «los nervios» oír tanta comparación entre lo que en otras tiendas hay y no hay en Zielo y la pregunta casi obligada que me hacen después muchos clientes …¿esta es en franquicia no?… y estando las ventas como están con los gastos de apertura de una tienda como esta…
Susana
Siento que te estén comparando siempre con las otras tiendas, pero no te preocupes por que lo estás haciendo muy bien en tu tienda.
Miraré tus ventas y veré que podemos enviarte en la reposición que te hagan subir las ventas.
Lo de marca ya sabes es un tema de Javier y se lo volveré a comunicar.
MM(nombre oculto)
3.- Valor de los alquileres de Octubre y Noviembre. Debido a que se has barajado tres (3) valores distintos referidos al valor del alquiler de Noviembre, no tenemos claro cual es la composición y los conceptos que cobró CBRE. En cualquier caso es valor se aparta mucho de los 2.087€+IVA+Gastos Comunes razonables que se acostumbran a cobrar
el alquiler cobrado por los 2 días de actividad del mes de Octubre no es proporcional al valor del alquiler de Noviembre.
- 09/12/2009 varios importantes
Otra vez el tema de los cambios, en el Moda shopping no han querido cambiarle unos zapatos (lo que quería cambiar era el COLOR!) a una señora porque esto es UNA FRANQUICIA!!. Por favor giren instrucciones a las tiendas de Madrid para que cambien las cosas de Zielo, con o sin sistema, tal y como hago yo, que resuelvo como sea pero no le creo inconvenientes al cliente y mucho menos le informo sobre si una tienda es en Franquicia o deja de serlo, cosa que en el caso de Aïta sí que está suponiendo cara al cliente bastantes diferencias: cambios, descuentos, surtido…
¿cuándo recibiré reposición? ¿Teneis fecha cierta? Mireia me comentó que teníais muchos bolsos agotados, en ese caso ¿con qué repongo las exhibiciones que tenga las mismas posibilidades de venta y valor?
Susana
Ya hablaremos con Madrid por el tema de los cambios de artículos, en principio no se admiten cambios de una tienda franquicia a una tienda propia, pero en algunos casos si se puede hacer si el cliente se niega hacerlo en la tienda que lo compró.
nombre oculto
Cuándo reponeis los bolsos en almacén? Vais a sacar modelos nuevos? .
Yo no quiero presionar pero està claro que con esos modelos yo no puedo mantener el nivel de ventas, no doy buena imagen y desde luego se incumple con la condición de mantener cubierta en un 100% la capacidad de exposición? Mis gastos fijos son los mismos, con o sin bolsos, y el problema de los bolsos tb està con los foulards y con la mayoría de la bisutería.
Cómo cubro los presupuestos? Qué vamos a vender en diciembre? Con qué venta soportaremos los mayores gastos de personal?.
del tema de la imposibilidad técnica prefiero no hablar, ya se lo dije a Esther en el momento de firmar el contrato de franquiciam que esto no podía ser así, que debían cambiarlo.
Por favor denme una fecha para reposición de los bolsos que son màs del 50% de la venta que llevo efectuada a la fecha.
Susana
- 11/12/2009 RV: lo que me provoca contestarle. Actualizacion saldo con suxtrit
Adjunto el estado de la cuenta de Pine & Well actualizado a fecha de hoy (después de los cobros de esta semana y de un abono por la devolución de la garantía de apertura por parte del centro comercial Zielo, adjunto el abono).
Rogamos efectuéis el pago de la deuda especificada en el fichero (??.406,14€) lo antes posible.
Cualquier duda o comentario queda a vuestra disposición.
Un saludo,
E. B. (nombre oculto)
Director Financiero
Sí señor Vamos a actualizar el saldo con la misma celeridad con que Uds nos informaron sobre los verdaderos gastos comunes … no vamos a pagar el extra de obra civil hasta que no se nos justifique que extras hay sobre el presupuesto original … hasta que no se nos detalle a qué vienen los gastos extras de permisologia que estamos hablando de ??000 euros que no los vamos a ganar en un año porque entre los gastos comunes, la mentira sobre los verdaderos costos de personal, el problemita con sexta avenida sus descuentosn las devoluciones los gastos de transporte que tpco son los que deciais y la limitacion en el surtido entre otros…
…al final os vais a quedar con todo el dinero que trajimos de vzla mas ??000 euros de deuda… le dices que quieres hablar con Javier que es quien nos informó sobre lo que costaria la franquicia y està por mas del doble de lo que era, que hasta aqui llegamos y que todavia tenemos que pignorar las 4 perras que nos quedan para constituir avales que ellos no nos los constituyen a nosotros para garantizarnos mercancia, publicidad y demas. En serio hay que hablar con Javier no vamos a trabajar todo el año a perdida, de ninguna manera. siento amargarte el día pero, de esta manera queda escrito … que se espere hasta que hablemos con Javier y que la gestoria nos emita un balance para saber en qué situacion estamos.
El anterior es un mail entre Juanjo (mi marido y socio en la empresa) y yo que resume cómo estaban las cosas apenas a 9 de diciembre (una pena que no se haya enviado, redactado de otra manera)
- 11/12/2009 zapato carolina Nº 40
Necesito para una clienta (precisamente la que se molestó porque en Moda Shopping no le quisieron cambiar de color un zapato) el zapato MY092 …
- 28/12/2009 reposiciones Zielo y ajustes inventario y dinero
Para poder facturar los cambios y dado que el sistema no reconoce ni los vales ni los tickets, ni los tickets regalo emitidos en otras tiendas procesé esos pagos como efectivo, con lo cual me está faltando ese dinero. No sé cuál debe ser el método para reponer ese dinero pero el más sencillo parece ser que emitáis un talón o hagáis una transferencia por esos importes
no conté con los bolsos durante las fechas de venta que transcurren entre el 22 de diciembre día en que hablamos por teléfono hasta el martes 29, si es que recibo el próximo martes.
bastante grave porque a ellas les habrían llegado para la pasada semana de ventas y a Zielo no
resolvamos la situación cara a las ventas de aquí a Reyes porque sin entrar en valoraciones de lo que haya podido representar en caída de ventas el no contar con un surtido adecuado, cosa que no podrá nunca saberse, si que ha sido difícil animicamente afrontar la semana que ha pasado sabiendo las diferencias que hay entre mi tienda y el resto de las tiendas de Madrid.
… este método de reposición ha representado en lo que llevamos abiertos en Zielo un 40% menos de mercancía en cantidades sobre el stock inicial (esta información la obtengo de vuestro sistema), no puedo saber lo que representa en términos de surtido, pero es mucho más que ese 40% y eso puede verse claramente en mi tienda no sólo porque se ve mucho menos surtida que cuando abrió (y esto lo han comentado varias personas)…
- 28/12/2009 Aita Zielo detalle de comparativo tiendas Aita Madrid
Bolsos vistos en exhibición el 22 de diciembre en las tiendas de Madrid Sexta Avenida, Arturo Soria o recibidos para cambio de una clienta que lo compro en Moda Shopping el 23/12
.. se recibio sólo con el inventario inicial ……bolso que recibi el sabado 26 al final de la tarde de una cliente para cambio (lo habian comprado el día 23/12 segun decia el ticket regalo en Moda Shopping) y se vendio en Zielo el domingo tras estar solo medio dia en exhibicion, como pasa cada vez que llega el bolso. … y yo no lo tengo y nunca lo he tenido, lo conozco por ser cliente de Aita y volvi a preguntarme por el en dos ocasiones, uno por verlo en el dossier de montaje de unas exhibiciones …Bolso que se vendio el primer dia de apertura y que no volvio a ser repuesto por estar agotado…Bolso que me llego solo con el inventario inicial… Solo lo tuve durante la apertura de la tienda, lo pedi en repetidas ocasiones y estaba agotado.
Como veras no es un bolso o dos o tres, ademas son bolsos de muy alta rotacion y no me cabe en la cabeza que no se hayan vendido en esas tres tiendas desde los primeros dias de noviembre (que es cuando yo deje de tenerlos) hasta la fecha.
… tengo una buena cantidad de articulos de las que no puedo suministraros referencias que he visto en otras tiendas, bajo la marca Aita y que yo no he tenido nunca. Una variedad de entre 10 a 20 collares y colgantes que yo nunca he tenido … … me preocupa especialmente cara a las ventas que hay que hacer de aquí a Reyes.
Corbatas que nunca he tenido … La disculpa que me dieron para que yo no tuviese corbatas … era que ya se habian repartido y mi pregunta fue ¿y por que no contaron con Zielo?
Extensa cantidad de anillos que nunca he tenido… no he vendido ni una sola pieza porque los anillos no gustan, en cambio en Sexta y Arturo Soria teneis anillos verdaderamente bonitos….Una extensa variedad de pendientes que nunca he tenido…
Toda la exhibición de la parte superior llena de cascos en todas las tallas, modelos que yo no tengo … … unos brazaletes que habian visto en ABC o Claudio Coello en muchos colores…
…son cosas de las que en una observación superficial de las tiendas de Arturo Soria y Sexta Avenida, que por cierto tenian cajas que evidenciaban haber recibido genero ese dia, dia en que yo no recibi nada porque segun Merce se me enviaria al dia siguiente (cuando sólo recibi una caja de genero para enfrentar toda la venta de la semana pasada …
Adicionalmente en Sexta, como siempre, observe gran variedad de bolsos Sequoia, guantes Kenzo y lo que pueda tener de Moschino o Missoni entre otras, que hacen que la diferencia a nivel de surtido entre mi tienda y esta que es competencia directa sea practicamente abismal. …no podemos tener dos tiendas ubicadas tan cerca con surtidos diferentes, dana la imagen y el nivel de ventas de mi tienda (en repetidas ocasiones clientes me han preguntado por cosas que han visto en Sexta y como no tengo se van a comprar alli, perdiendo ademas la posibilidad de venta cruzada de otros productos de Aita) pero también daña la imagen de Aita. Esto es competencia desleal, aunque suene bastante mal decirlo, pero es asi.
Aita Zielo esta comenzando en un centro comercial nuevo que mucha gente esta conociendo por primera vez y que deberiais apoyar mas que a ninguna que ya este consolidada. Ademas sabeis la inversion que se ha hecho y los gastos que tenemos. Nuestra competencia deberia ser, como ya es y nos parece mas que suficiente, la que hay en el centro comercial, esto es con tiendas 100% accesorios como son Bimba & Lola, Hazel, Uterque, Musgo o Trucco y no las demas Aita que segun palabras de las clientes o gente que pasa tienen mas surtido o no son franquicia como esta.
Creiamos que el sistema de suministro de mercancia en regimen de deposito lo teniais pensado para hacer una mejor gestion de las tiendas ….pero nos esta pareciendo que no es asi. …creo que es importante que nos presentéis a los franquiciados las colecciones de lo que vais a traer, que podamos opinar y sugerir que nos gustaria reforzar de esas colecciones o que creemos que va a venderse mejor.
… revistas del mes pasado en las que encontre unos anillos que si no veo y pido a Merce no habria tenido o con unas botas negras que si una cuñada no me avisa que las quiere en ese color que las habia visto en Moda Shopping
Creemos que tenemos que resolver todos estos inconvenientes para poder trabajar con las mismas ganas que siempre hemos tenido desde que iniciamos nuestra relacion para abrir una tienda, mas o menos por marzo de este año. Tambien entendemos que estos problemas no los teneis con nadie mas porque creo que en ninguna otra ciudad conviven tiendas de Aita propias con tiendas en franquicia y esto nos produce un poco de apuro. Nos preocupa que penseis que somos conflictivos o que queremos ver problemas o fantasmas donde no los hay.
Yo personalmente que soy quien ha estado en la tienda todos los dias desde que ha abierto he intentado no entrar en este tema contigo directamente, he retrasado mi visita a tus tiendas de Madrid para evitar este momento, pero entenderas que tenemos puestos todos nuestros ahorros en Aita Zielo y lo que es mas importante: nuestra apuesta de futuro y llegados a este punto de ver y oir tantas cosas, tenemos que defender nuestra posicion y nuestra tienda que tambien lo es tuya, porque es tu marca, tu concepto, ademas en un centro comercial como Zielo, donde tiene la presencia que tiene ante un target muy importante para Aita.
Por nuestra parte estamos mas que dispuestos a recibir toda la formacion, sugerencias y ordenes que debamos recibir para mejorar el visual de la tienda… siempre hemos sabido que las recibiriamos tratandose de una tienda en formato franquicia, por otra parte esta claro que estas ordenes siempre deben darsenos desde el respeto y teniendo en cuenta nuestra condición de propietarios …
Respecto a la atencion, todo se puede mejorar, pero te aseguro que solo en momentos en que ha habido mucho público se ha dejado de intentar vender a cuanto cliente entra. No nos parece muy justo o correcto que ante nuestras quejas sobre el surtido de nuestra tienda se nos pretenda contestar a que las ventas se reducen porque no tenemos adecuadamente exhibido el producto o no hacemos labor de ventas.
Insistimos que lo que exponemos no son percepciones erroneas o casos puntuales, desde poco despues que abrimos estamos viendo esta situacion y creo que no hay argumentos sostenibles que puedan demostrar que estamos equivocados.
Por ultimo comentarte que nos enseñaron un ticket de una cliente a la que le hacian un 10% de descuento, ademas de todas aquellas que lo comentan … pero sobre la del ticket que si vimos ya es casualidad que la unica clienta a la que hacen descuentos en la Sexta haya ido a exhibir su condicion en Zielo ¿para qué si ya lo tiene en Sexta?. Esto es un detalle que te comento porque el dia de la conversación telefónica insististe en que todo eran ideas nuestras y olvide comentarte que hay cosas que son demostrables.
… los gastos han estado ahi y si no tienes mercancia que vender no puedes vender y ¿cómo se soportan entonces los gastos¿ ¿como se cubre el presupuesto de enero, por ejemplo, el de rebajas, si es tan importante porcentualmente en el año? … como vamos a enfrentar el primer fin de semana de rebajas (9 y 10 de enero? con lo que recibiremos hoy? porque no preparais con antelacion los envios para que al pasar los festivos inmediatamente estemos recibiendo mercancia, como se ve que ocurre en el resto de tiendas de otras cadenas?
… pasaremos todo un fin se semana de gran demanda de ventas con, en mi caso 155 articulos que es lo que me habeis enviado (esto ha pasado tambien con los dos fines de semana de ventas de Navidad y ahora de Reyes) y que llegara hoy que es mucho menos que el 40% de lo que he vendido (repito algo que digo mas arriba, desde que abrimos las reposiciones vienen siendo un 40% en unidades de lo vendido en el periodo inmediatamente anterior, esto en articulos, en surtido debe llegar el descenso a un 60 o 70%)
Perdona la falta de acentos y puntuaciones, pero las quito para evitar que el correo se vuelva ilegible, debe ser un problema del idioma del ordenador que se ha cambiado.
Susana
- 11/01/2010 Re: RECEPCION DE STOCK
Lo que me enviaron desde las tiendas de Madrid, lo recibí el viernes, si mal no recuerdo, y lo exhibimos inmediatamente, buena parte de la mercancía, por no decir toda, se ha vendido a lo largo del fin de semana.
La tienda se ve muy vacía, no hay bolsos, no hay collares, no hay botas ni zapatos y la variedad de foulards ha bajado mucho. ¿Cuál es la política de ventas en Aïta en rebajas? porque con esos exiguos inventarios, que se van reponiendo sólo en un muy inferior porcentaje al vendido y con tan poquísima variedad por muy barato que esté todo no tienes cantidad de artículos suficientes para sostener un volumen de ventas razonable
Ya lo comentaré también nuevamente con Esther pero aprovecho para recordaros que a partir de este año Javier Relats revisaría el tema de la presencia de productos de marca en Zielo, al ser la única franquicia en Madrid somos la única tienda distinta de Aïta, en inferioridad de condiciones y sufriendo competencia desleal por parte de vosotros mismos y esto no puede ser aceptado por nosotros; así que te pido que re-introduzcas el tema en las reuniones que podáis tener con Javier y solucionéis el problema.
- 26/01/2010 PEDIDO ZIELO BOTAS
Te escribo porque una cliente ha visto en Sexta Avenida unas botas en ante que yo tambien ví la vez que reporté artículos vistos en Sexta, Arturo Soria o que me llegaron para cambios de ABC, Shopping o Coello, que yo nunca he tenido, como te decía se trata de una botas en color … que la cliente quiere en talla 39, pero como vive aquí al lado las quiere comprar aquí.
Como te comentaba la bota la ví personalmente en Sexta y varias clientes me comentaron sobre ella
- 27/01/2010 URGENTE Re: DOSSIER NUEVA TEMPORADA SEMANA 4
¿Cuándo recibiré este próximo envío Merce? Me parece muy importante poder contar con él para este fin de semana (fin de mes). Cómo te comenté en el correo anterior (enviado hace unos minutos) no he recibido nada nuevo … nada de echarpes ni los vendidos ni nuevos y tampoco nada distinto a lo recibido la semana pasada.
- 01/02/2010 Re: REGULARIZACION STOCK ZIELO 18/12/09
Además hoy he tenido otro problemilla con unos clientes a quienes no han querido recibir un cambio en Sexta porque de las FRANQUICIAS ellas no cambian! ….
Porque una cliente nuestra tiene que ir a Sexta a que le resuelvan algo que les estamos tratando de resolver en Zielo?
Hasta cuàndo se van a presentar estas situaciones de conflictos entre las tiendas propias y Zielo? Diferencias en stock (tanto variedad como cantidad), problemas con los cambios y lo de no enviarnos algo para una cliente nuestra y hacerla ir a Sexta ya se convierte en la guinda del pastel.
Sé que no te corresponde a tí resolver este tema pero te agradecería muchísimo que hagas llegar mi queja a quién corresponda y se resuelva por favor que estas situaciones son completamente innecesarias según estan las cosas.
- 01/02/2010 pedidos importantes (llamada clienta bolso), cascos, echarpe
la primera que por favor llames a la clienta del bolso de piel … que el sábado pasó a primera hora por la tienda quejándose de que ya había pasado un mes y de que el bolso no le había llegado.
la segunda, que por favor nos consigas los cascos … Para ambos cascos tenemos los teléfonos y nombres de los clientes que están a la espera de que les respondamos si se los conseguimos o no
No tenemos cascos XL en tienda ni XS, así que no se los pueden probar quienes buscan esas tallas y se quedan con la duda de si encargarlos o no.
No tenemos variedad de cascos en la tienda… Tampoco hemos tenido nunca con estrella, o de pitón o el de coches y hacen falta para dar imagen en la tienda. El sábado pasé por Sexta Avenida porque tenía que llevar a mis niñas a un cumpleaños frente al centro comercial y aproveché para pasarme por allí. Tienen infinidad de cascos (yo no quiero tantos, pero sí tener un par de cascos o 3 distintos a los que tengo, el de marilyn, el de los coches, los de la estrella en pitón, por ejemplo) y vuelve a llamarme la atención que tienen aún bolsos como el de serraje bandolera con tachas, los de tapicería como el WD89 (2 exhibidos) y las botas camperas en serraje que yo nunca he tenido
Por último necesito saber si tienes en central el echarpe YR1014 para una clienta que lo encargó. También lo vi en la exhibición del Sexta Avenida, no sé si me lo podrían mandar de allí en caso de que no lo tengáis en central (yo tenía 2 la semana pasada pero los vendí)
- 19/02/2010 Re: Descuento voluntario en Franquicias 20% Promocion GLAMOUR – AÏTA
No me he explicado bien Merce, nuestro margen de ganancia bruta está muy lejos del 50%, es un 42%.
En rebajas opera el margen sobre el precio final de venta, es decir, si algo que valía 100 y ahora está en 40, antes ganábamos sobre el producto 42 euros y Suxtrit nos facturaba 58 euros. Después con el producto ya rebajado a 40 euros (siempre hablo sin IVA) nosotros nos quedamos 16,80 y Suxtrit nos factura 23,20 euros por tanto mantenemos el margen porcentual de beneficio sobre las ventas (aunque sean menos euros).
En cambio ya con el vale de 10 euros me surgió la duda porque hablabas de mitad y mitad… porque no puede el que menos gana en caso de descuentos aportar tanto como el que gana más, esto sin entrar en consideraciones de que un margen de 42% bruto no da para muchas fiestas, sobre todo si los gastos son altos, como en el caso de Zielo por un imprevisto gasto común que nos tiene en la raya del beneficio neto cero.
… otra cosa ocurre cuando el descuento lo da uno a una cliente porque le parece hacerlo así, ese descuento lo asume todo el franquiciado, por eso mi reclamación sobre los descuentos que hacen en Sexta, esos descuentos los asume Suxtrit y yo no puedo hacer lo mismo en mi tienda, no tengo margen para ello.
…espero que pronto solucionéis este tema informático que nos está trayendo a todos más de un inconveniente, confusión, roces y situaciones incómodas entre tiendas, y lo más lamentable, pérdida de clientes.
No habéis enviado ultimamente un dossier para ver cómo ponemos los escaparates (yo los he cambiado de todos modos y hay alguno que me parece que ha quedado muy bien) pero como de esos sabéis más vosotros…
… ¿podeis enviarme una foto de uno fiesta, por ejemplo?. Yo es que con el tema fiesta no me atrevo mucho y como ya están celebrándose bodas
- 25/03/2010 Bolso para un cliente
Un cliente que acaba de venir y vive aquí en Pozuelo vio un bolso la semana pasada en un Aïta en Barcelona que costaba 180 euros y lo quiere comprar.
Te describo lo que me dijo del bolso, es un bolso… ¿podrías conseguirme uno para traérselo al cliente que lo quiere para un regalo?
Quedó en llamarme al final del día…
Saludos,
Susana
Hola Susana,
Este bolso creo que es de la marca HOSS, pero esta marca no está dentro de las marcas que se reparten a las franquicias, lo siento.
Un saludo,
Mm (nombre oculto)
… Las tiendas de Madrid sí lo tienen?
Susana
Si una tienda lo tiene en Madrid, solo 1 unidad.
MM (nombre oculto?
supongo que será Coello. No crees que me lo puedas conseguir si es para venta-venta en firme y si no lo devuelvo?.
Ya sabes que estas cosas me hacen un poco de «pupita», me refiero a que hayan cosas tan notorias como son los bolsos que yo no tengo y otras tiendas sí. Pero bueno, espero que vayais resolviendo esto en favor de las franquicias que también somos de Dios como los perros 😉 y que tan duro lo tenemos al tener los márgenes inferiores a las propias.
Susana
El resto de la conversación fue telefónica, que la tienda que realmente le tenía era Sexta, que es la tienda que más “marcas” tiene. Posteriormente le pidió a Charo (especie de coordinadora de las tiendas propias en Madrid porque de las franquiciadas me llegó a decir que a ella no le pagaban por mi tienda –supongo que percibía una comisión por las ventas de Madrid—) que me dejase el bolso para venderlo en Zielo que la venta era en firme y ella (Charo) dijo que no. Que enviásemos el cliente a Sexta “por el bien de las ventas de Aïta”…
Eloi,
Esto ya fue motivo de unos correos electrónicos anteriores y finalmente se me informó que se mantenían los márgenes de ganancia, que los cálculos se harían sobre el precio de venta final.
No es, de ninguna manera, correcto que hagáis una promoción en la que le pedís al franquiciado a hacer un 10% de descuento con un margen del 42% y la central sólo asuma el 10% con un margen del 58%,
Por último añado que aún en el hipotético caso negado de que tuviésemos que asumir el 50% del descuento el cálculo no arroja la mitad sino …un importe de 853,82 euros más IVA 990,43 euros.
Susana
Según me ha comentado Merce estas esperando una respuesta por mi parte.
… he comentado el tema de la revisión de los márgenes con Javier pero me ha pedido poder estudiar la información con más detalle. Comentaré nuevamente el tema con él..
Esther
- 22/04/2010 CHECK – LIST MATERIAL DEL DÍA DE LA MADRE
Varios de los foulards que están en oferta son los que devolví porque los tenía la competencia iguales y más baratos, luego de devolverlos justo bajaron de precio y ahora además están incluidos en el descuento del 30%. ¿No sé si tu consideras que deberíais enviármelos de nuevo?. A mi sigue sin gustarme que tengamos el mismo producto que otra tienda (¿dónde queda para el cliente la «idea» de que las cosas están diseñadas por Aïta?)
Ah y a ver si vuelves a pedirle a Eloi que termine de aplicarnos la nota de crédito del descuento que por error no nos han aplicado que es que además ayer nos facturaron nuevos gastos «sorpresa» que va teniendo este centro comercial y los números se ponen muy complicados.
- 29/05/2010 cambio de arturo soria en zielo peticion nota de credito o deposito en cuenta
A continuación envío un archivo con un cambio de un producto comprado en Arturo Soria, se trata de un BOLSO … que fue comprado a 29.90 euros. La cliente se llevó un SOMBRERO Y UNOS PENDIENTES y abonó la diferencia por 3,40 euros. Además pidió que le envolviesen en regalo lo que se llevó de Zielo con lo cual el importe de las bolsas de regalo, lazos y demás supera con creces los 3,40 euros que abonó.
… ayer cambié un bolso que habían comprado aquí para regalar a alguien que vive en la Moraleja y quiso cambiarlo en vuestra tienda de allí y le dijeron que no porque no cambian lo de franquicia. Llegaron a decirle a la cliente, cuando se molestó un poco por tener que venir a Pozuelo, que «le harían el favor especial, pero como FAVOR» de cambiárselo. Esto molestó más a la chica que según me dice no quiere favores de nadie y se vino a Pozuelo. Ya es la tercera vez que pasa esto ultimamente, las dos veces anteriores donde no le han cambiado el producto es en Sexta. También mencionó esta cliente del cambio de hoy y que vino de Arturo Soria que quería comprar una pulsera de Exoal que vio allí y que según describió yo no tengo ni he tenido.
- 24/06/2010 Estados financieros al 30 de junio
Buenas tardes Josep:
De acuerdo con nuestra conversación de esta mañana te envío los estados financieros de nuestra empresa al 30/06. Sólo hacerte mención, que la pérdida ya se presentó en los meses de noviembre y diciembre del 2009 a pesar de las buenas ventas.
Recibe un saludo,
Juan José del Pozo P.
- 01/07/2010 stock en tiendas para rebajas
Tenemos de aquí al martes que viene 5 días importantes de venta (fin de semana, principios de mes y comienzo oficial de rebajas en todo el comercio) que creo que no vamos a poder afrontar como es debido con el inventario que tenemos en tienda…
Esto me preocupa porque me recuerda las Rebajas de enero cuándo dejamos de vender todo lo que dejamos de vender por no tener las cantidades suficientes en el momento oportuno.
- 26/07/2010 SITUACION INSOSTENIBLE!!
Acabo de hacer un vale a una cliente, que compró el 20/7/2010 en esta tienda un cinturón HN83131 color plata y que lo ha visto en otra tienda en el color más oscuro (aquí ya no le tenemos) y en esa otra tienda le han dicho que no le cambian con el ticket de Zielo, que volviese a Zielo a devolverlo y que le hiciésemos un vale para ellos poderlo facturar por allí.
La cliente además me ha dicho que es cliente de Aïta y que visto que sólo con las compras en esta tienda no se hacen cambios, según le informaron, (pues esta es franquicia y las demás no) la próxima vez que tenga que comprar algo no lo hará en Zielo.
Envío este correo sólo con copia a ti, para que nadie considere que se «matan moscas a cañonazos» y se involucran a personas a las que no les compete el tema ¿? y sobre todo para que a través tuyo y de manera definitiva se resuelva esta situación insostenible con una fecha límite que no puede llevar de ninguna forma a que enfrentemos las ventas de Navidades con este inconveniente.
Tenemos casi 1500 euros por reportar en cambios de otras tiendas de Madrid para que me sean acreditados, se han hecho malabares de llamadas y explicaciones a clientes molestos y cada vez la cosa va a peor. ¿Son acaso esas las instrucciones que han girado a las tiendas propias para resolver el tema de los cambios con Zielo?. Eso sí que advertí desde el principio que no iba a aceptarlo; como debimos advertir desde el principio que esas no eran las condiciones de alquiler pautadas, por poner otro ejemplo, este ya de otra situación bastante más grave.
Lamento decir que seguimos sintiendo el abandono de los temas que ocupan y preocupan a Pine & Well. Sentimos que en Central molestan sobre manera nuestras inquietudes, importantes además, porque llevamos casi un año inyectando más y más dinero porque los números no dan por ningún lado.
Ante la más mínima queja de nuestra parte o petición de aclaratoria en Central se salen por la tangente y terminan argumentado «entre líneas» que si las cosas no están bien se trata de que en la tienda hay mal merchandising, mala atención por cansancio o inexperiencia en el mercado de la «vendedora» o argumentos bastante difíciles de digerir como que un grupo de productos sólo supone el 5% de la venta y que no es importante tenerlos. ¿Para qué se tienen entonces? ¿ Por qué una mayoría de las empresas comerciales mantienen un 80% de su surtido cuando sólo supone un 20% de la venta?. Esto sin agregar que a raiz de la estandarización de precios en Rebajas he podido darme cuenta de que la línea de precio más alto de Aïta (marca Aïta) no la hemos tenido ni la tenemos en Zielo.
Ha sido una experiencia bastante desagradable la que tuve con la cliente y ello ha sido el detonante de exponer, nuevamente, lo que aquí expongo. Lo siento, pero aún a riesgo de que alguien no sepa entender nuestra situación y le dé una vuelta de 180 grados al asunto para terminar siendo la “parte perjudicada”, tenemos que velar por nuestros intereses en nuestra empresa, que para nosotros no son ninguna nimiedad.
Muchas gracias, disculpa si algo puede molestar, no se hace con intención de que así sea, simplemente se trata de la vehemente defensa de lo que consideramos necesario defender.
Mucho sabremos agradecer que este correo se quede entre nosotros, sabemos que puede molestarle a Javier Relats y no queremos hacerlo, sólo esperamos que tus buenos oficios vayan permitiendo que los problemas que tenemos se vayan solucionando, es el primer año y las cosas deben irse encaminando y los roces solucionando. Ambas partes debemos ser una sola y los negocios deben ser negocios también para los dos, sino dejan de ser negocios y pasan a llamarse otra cosa.
- 30/07/2010 Corrección descuentos otorgados vale 50% en junio
Al igual que con la promoción de Glamour nos vemos obligados, tras hacer un trabajo bastante minucioso, a corregirles el monto de los descuentos otorgados y por tanto del monto que deben abonarnos por concepto del 50% que corresponde asumir a SuxtriT…
… me permito solicitarles que la próxima vez que se haga una promoción de este tipo, similar a la de Glamour (con la que también tuvimos importantes diferencias) o esta de Junio, que cuando emitan la nota de crédito anexen una hoja de cálculo de Excel justificando los montos y que pueda ser comprobada por nosotros.
Aprovecho la ocasión para también pedir, como he hecho en anteriores ocasiones, que mantengan los márgenes de ganancia de los franquiciados con estas promociones*, de tal manera que no tengan que complicarse con programas ni cálculos, ni se retrase el reconocimiento de los descuentos otorgados…
- 27/08/2010 Revisión de criterios para compensar descuento vales 50% junio
E stán a nuestro modo de ver pidiendo que se les respete un margen de ganancia de manera improcedente, puesto que quieren obtener un “beneficio” sobre “un descuento” es decir sobre algo NO vendido, no ingresado y es que de ninguna manera es posible hacer beneficio sobre algo que no se ha vendido ¿¿??
El argumento de que aún sin beneficio o con el beneficio sumamente mermado debemos darnos por satisfechos porque ha supuesto un incremento en las ventas, creemos que resulta inadecuado que se use, pues resulta en venta para ambos, así que deberíamos soportar el costo de esto proporcionalmente, o lo más proporcionalmente posible.
Si además tenemos en cuenta que Sux Trit nos factura aproximadamente otro 10% del precio de venta para material (bolsas y empaque), transporte y publicidad, estamos hablando de que Sux Trit nos deja con estas promociones un 10% o un 5% (en el ejemplo número 2 el beneficio bruto nuestro es de 15%) de beneficio BRUTO a todas luces insuficiente para soportar unos gastos que más que triplican esa cifra.
A su vez Sux Trit sólo ve disminuido su beneficio visible y decimos visible porque no sabemos qué tanto más beneficio obtienen en la venta de los productos al franquiciado y si bien es cierto, esto no es de nuestra incumbencia, sí lo es pedirles que revisen hasta dónde pueden “sus números” hacer un ajuste para que “los nuestros” hagan viable el negocio, ya no para producir beneficios (no al menos en el primer año y durante esta crisis económica) sino para no generar las importantes pérdidas directas, como es el caso, que quedan evidenciadas en los constantes fallos en el flujo de caja, aún cuándo se ha inyectado al proyecto un 50% más de dinero del previsto, para inversión y para paliar los negativos en nuestro flujo de caja y honrar los compromisos (es importante aclarar que ya llevamos 8 meses con la tienda abierta y en esos 8 meses están incluidos los meses de mayor venta)
No hay ninguna correspondencia, ni el más mínimo equilibrio sobre la carga que supone para Suxt Trit y la que supone para nosotros.
Quedamos a la espera de sus comentarios y de que se revise positivamente este tema, creemos que de ninguna manera puede interesarle a SuxTtrit que el franquiciado tenga pérdidas directas netas en sus operaciones de venta por una promoción diseñada por Uds.
En el caso de Zielo no puedo enviarte fotos de la tienda porque me faltan productos representativos en el dossier que no me han sido repuestos tras su venta, bolsos de ante, bolsos de piel, anillos, bolsos de fantasia, sombreros, etc., que creí que recibiría hoy, pero no ha sido así.
- 29/10/2010 Pocas cosas que necesito me respondas
Tengo a los clientes de los bolsos y el casco llamando todos los días y ya no sé què disculpa puedo darles, por favor dame una respuesta que pueda transmitirles y calmarles.
1. Cuando llegaràn más botas de caña larga? Pasan y pasan clientas preguntando por ellas. Tenemos a muchas anotadas y a mi me produce (estando con las ventas como estàn) mucha rabia perder tantas oportunidades de venta, que cada par de botas son 150€!.
Por favor enviad un mínimo de 4 pares de botas por color y talla de las que màs se venden: 38, y sobre todo 39 y 40. Esto de las botas de caña larga también es en cierta medida parecido para los zapatos de ante de plataforma.
2 .Poco más o menos està pasando lo mismo con las camperas que acaban de llegar, se vendió ya la única 39 del único color que llegó y ahora se supone que hasta el pròximo jueves no serà repuesta. Esto no puede pasar en los únicos dos buenos meses de venta del año, tenèis que resolverlo porque estos dos meses son los que nos permitiràn mantenernos el resto del aÑo.
entiende la angustia, es dificil sacar la tienda adelante con los tiempos que corren…
Buenas noches Javier:
Un año después de haber abierto nuestra tienda, la única franquicia de AÏTA en Madrid, necesitamos que nos reunamos lo más pronto posible para comentar varios aspectos sobre el desarrollo del negocio, …. Te pido que me des una fecha para poder ir a Barcelona, preferiblemente un sábado, para poder reunirme contigo antes de que termine el presente año.
Permíteme insistir en la urgencia en que nos reunamos.
Atentamente,
Juanjo (oculto).
Okei pero un sábado no puede ser al tener una familia muy amplia. Tengo 6 hijos!!!
Podríamos vernos el día 7 de diciembre si quieres.
Saludos
Nos vemos el martes día 7 de 10.30 con un máximo de 2 horas
Después de poner tantos problemas y restricciones para reunirnos: no puede ser sábado porque tengo familia (lo que obliga a Juanjo a pedir permiso en su trabajo) no por más de dos horas ¡!! El descaro está en que un par de días antes de la reunión estuvo en Madrid, (y allí podría habernos atendido, como sí que corrió a atendernos para vendernos su franquicia, para captarnos) en la tienda para EJECUTAR UNA ENCERRONA que prepararon con antelación: me enviaron mercancía, enviaron la orden de eliminar la parte de “fiesta” sin mayores instrucciones, sólo diciendo que pasaría Charo a ayudarme a implementar la tienda, el día que debía haber ido no se presentó de tal manera que al día siguiente en cuanto abrió la tienda J.Relats estuvo allí para decir que la tienda estaba desordenada… tomaron fotos …
- 15/12/2010 movimiento PRODUCTO
Entiendo que esto no sea de tu interés, pero esta tienda está perdiendo dinero directamente desde hace muchos meses… La caída de ventas de Aïta Zielo se achaca al mal merchandising y mala labor de venta y sin entrar en detalles suena muy descabellado que en una tienda de un Centro Comercial (que no de calle) pueda caer en ventas un 30% y la única responsabilidad de ello se imputa a esos dos factores.
Primero comentarte que las dos prendas de piel que me pides se han vendido, una esta mañana y otra ayer.
… pero el resto de bolsos tienen varias «novias» y alguno de ellos practicamente acaba de llegar.
No creo conveniente para mi tienda, que ya juega con enorme desventaja frente al resto de las Aïtas de Madrid que me reduzcáis el stock de bolsos… no puede ser que ahora que se espera que aumente el nivel de público me retiréis artículos de los que sólo tengo uno. Por otra parte tampoco podeis reponerme las pocas cosas que si vendo bien….
Repito, yo juego con mucha desventaja en el tema bolsos, la gente quiere tener donde escoger y aquí tienen menos que en todas, aunque al final se terminen llevando un Aïta antes se prueban los ETRO, los Hoss, los Sequoia y demás marcas que no menciono porque ya he perdido la cuenta de todas las marcas que me comentan las clientas que quieren ver o han comprado.
Te adjunto a este correo un ticket de Sexta, de una clienta que vino a cambiar un bolso comprado allí y me mostró lo bonito que era el Etro en bandolera que llevaba puesto y que «no se lo quita para nada»… Como verás en el ticket le hacen un 10% de descuento en todo, algo «natural» para ella, pues se lo hacen siempre a las clientas (esto se me niega desde Central continuamente)
Sexta ha hecho un gran esfuerzo por re-pescar a sus clientas les ha ofrecido descuentos, ha potenciado su surtido multimarca.
…creo que es justo y conveniente para todos que esperemos a que se inicie el período de Rebajas para devolverte todo lo demás que me pides,en el supuesto negado de que no lo venda para Navidades o Reyes.
Espero que no te tomes esto que te digo a mal, no es mi intención y no lo digo en absoluto en tono airado, más bien ya os comento estas cosas con «tristeza» (por decirlo de alguna manera) y muchísima preocupación sobre el futuro. Parece que si intento defender los intereses de mi tienda, de mi dinero, estoy atentando contra los de Aïta y no sé por qué tendrían que ser opuestos, al menos no lo son desde mi punto de vista de la «sociedad» que se forma entre franquiciado y franquiciador…
- 29/12/2010 Factura diferencias inventario AÏTA Zielo
Después de varias conversaciones telefónicas con Toni Quintana sobre la procedencia o no del pago de la factura A0 21640, relativa a los faltantes del inventario postemporada verano 2.010 me dirijo a tí para hacerte saber cual es nuestra postura ante el caso y solicitarte se nos haga llegar la información que nos permita verificar la omisión de información en el procesamiento de las devoluciones de mercancía.
No es en absoluto razonable un faltante de inventario a precio de venta de más de 3.000 euros
Si estudiáis la composición de los faltantes de inventario veréis que si se tratase de inventarios mal levantados ya os habríamos corregido …
… otra ocasión Susana os ha pedido que envíes documentación que evidencie que las devoluciones se han procesado en el Sistema, una práctica administrativa y contable por otra parte básica que no estáis haciendo, dejándonos completamente desprotegidos. Cuentas claras conservan amistades y creemos que en los negocios son inexcusables.
Por último nos parece bastante mal que adoptéis la postura de retenernos otras partidas que se nos deben acreditar en base a que está en discusión el valor correcto de esta factura ¿qué clase de práctica es esta?
Lo único que pedimos es que se nos hagan llegar los albaranes o algún documento que muestre cómo se nos han hecho estos ajustes en nuestro inventario y esto mismo lo pedimos para lo que lleva transcurrido de la temporada de invierno porque el problema va a ser peor cuando levantemos el próximo inventario.
- 03/01/2011 Bolso potro AN021
Como ya sabes, te dejamos los bolsos de “imagen” más tiempo para ver si los vendías, han pasado ya 2 semanas y todavía no se han movido.
Necesito el BOLSO AN021 para una clienta, aprovechando la visita de Charo de mañana, ¿se lo podrás dar?
Mireia
El caso es que esta mañana vendí el bolso a una de mis mejores clientas que se lo regala su madre para Reyes (vino con ella) además creo que si tuviese otro le vendería esta tarde porque unos chicos van a venir a por el con una amiga para darles su opinión….tb como se ha quedado bien de precio con lo del 20%…
Bueno, pues eso, te diría que lo siento pero obviamente no es del todo verdad…
Susana
Un bolso marca Aïta, de la gama digamos un poco superior… y me lo quieren quitar unos días ANTES DE REYES!! Y verbalmente me quisieron quitar otros bolsos y chalecos de piel
- 12/01/2011 movimiento PRODUCTO
Después de valorar las ventas de REBAJAS, creemos conveniente mover algunos artículos de alguna familia de producto en concreto ya que tienes mucho stock y el ritmo de venta es flojo; Por este motivo, deberíamos organizar un movimiento lo más rápido posible sobre los siguientes artículos:
Mireia
Correo reenviado a Juanjo con los siguientes comentarios:
Cuando hables con Javier hay que comentarle que ahora que la tienda va a ser de él o debe estar atractiva para un nuevo franquiciado debe dar la contraorden que ha dado de dejarnos sin mercancía (o la ha dado Charo, igual nos da) porque desde las Navidades la reposición ha sido nula y encima hablan de movimientos de productos que implican dejar la tienda practicamente vacía…. nos quieren quebrar el espinazo … Son casi 40 collares, 10 bolsos de piel, 20 foulards, 16 zapatos y 6 otros bolsos…
De los collares tenemos tan poquitos que estamos hablando de una reducción de 25% en el stock, en el surtiod debe andar por el 40% porque lo que tenemos está repetido y nos piden aquellos de los que sólo tenemos una unidad.
De bolsos de piel una reducción en cantidad del 16% y en surtido de casi el 70%
en foulards pues un 14% en cantidad y un lo que te de l gana en surtido…
y esto ahora que vienen unas segundas rebajas… jajajajaja no saben nada no?
- 26/01/2011 Recordatorio de la reunión de Diciembre
habéis tomado alguna decisión con la solicitud que os hice a tí y a Javier Relats en la reunión que tuvimos el pasado 7 de diciembre acerca de tener en nuestra tienda de Zielo alguna de las marcas que tienen las tiendas propias de AÏTA (Missoni, Moschino, Etrô…), y que nosotros no tenemos por el hecho de ser franquiciados.
Te lo pregunto porque lo anotaste en tu cuaderno como un tema a revisar y me gustaría saber qué decisión habéis tomado; si vamos a seguir con esa diferencia de surtido entre AÏTA Sexta Avenida o finalmente vamos a tener surtidos similares todas las tiendas de Madrid.
- 26/01/2011 Conversaciones con CBRE
Quería saber si ya has programado el tema de hablar con CBRE sobre la solicitud de rebaja en nuestro canon de alquiler. En nuestra última conversación de noviembre me dijiste que te ocuparías del caso en enero una vez efectuaseis las 6 aperturas que tenías en marcha para diciembre y que no te era posible hacerlo.
Te vuelvo a comentar que el centro comercial está dispuesto a revisar los valores del canon de alquiler a la baja pues tengo conocimiento de que para que Undercolors of Benetton no se fuese le ofreció un descuento del 50%, oferta que rechazó, y el nuevo inquilino de ese local que está en planta baja consiguió por ese local de 105m2 un alquiler 3 veces menor que el que nosotros estamos pagando.
- 01/02/2011 ¿cuándo recibiremos mercancía?
¿Eres tan amable de informarme cuándo recibiremos un próximo envío de mercancía?. Hoy martes 1 esperaba recibir algo y no ha sido así. Por tanto desde el 24 de enero cuando recibimos 31 artículos estamos sin ningún tipo de reposición.
Los rulos tienen ya varios espacios vacíos y eso que se repite el mismo foulard en el mismo color en distintas posiciones, además de que tenemos puestos en los rulos bufandas acrílicas, echarpes de fiesta, foulares de seda del verano pasado…. Los clientes entran, dan un vistazo y se dan la vuelta
Si no tenemos mercancía que vender difícilmente podemos enfrentar los gastos fijos que no desaparecen o bajan por estar en Rebajas o no tener mercancía y además hace pocos minutos entró un nuevo correo en el que se nos informa que en un listado de artículos el margen es del 15% (viendo por encima el listado, los artículos que estáis rematando son precisamente los únicos que quedan en tienda) así que como no haya nada nuevo para «picar» y compensar aunque sea mínimamente el 15% de margen no sé de dónde vamos a sacar para honrar nuestras deudas, esas que generamos con cada día que abrimos la tienda.
- 06/02/2011 Datos inversión AÏTA Zielo
Te adjunto una hoja de cálculo con los valores de la inversión inicial efectuada en la tienda de AÏTA Zielo. El valor total de esa inversión es la cantidad en la que valoramos el traspaso (hay que tener en cuenta que no está incluido el IVA).
Antes de hacernos una contraoferta rogamos encarecidamente se tengan en consideración los siguientes datos:
· La pérdida registrada desde que se abrió la tienda es de más de ??.000 euros, que (autocensurado por nuestro interes)
· Hemos obtenido una subvención (autocensurado) de casi ??.000 euros de la Comunidad de Madrid que han sido invertidos en su totalidad en la tienda, que obviamente está ayudando a soportar esta pérdida y que forma parte de ella.
· Aún con esta subvención e inyecciones de dinero propio adicional, aún debemos casi ??.000 euros al banco que nos financió la operación.
· Durante un tiempo aproximado de ? meses un empleado (Susana) invirtió 12 horas de trabajo al día por 6,5 días a la semana SIN PERCIBIR NINGÚN PAGO POR ELLO (sueldo).
· Aun habiendo registrado mes a mes una pérdida, prácticamente desde el primer día, y por consiguiente serios problemas de flujo de caja, os hemos pagado religiosamente el 58% de nuestra cifra de facturación. Insistimos, habiendo pérdida, Sux Trit nos ha facturado, o lo que es lo mismo, ha obtenido un beneficio bruto por nuestra tienda de ???.857,55 euros .
· Adicionalmente nos habéis facturado cerca de un 10% por publicidad, transporte, material de empaque, material para campañas publicitarias y descuentos adicionales para campañas especiales, que hace que el monto que nos habéis facturado ascienda como mínimo a ???.000 euros.
· Podéis obtener de manera inmediata una bonificación del 50% sobre el canon de alquiler pagado, como han hecho otros desde hace más de 6 meses, y una disminución muy importante del importe del mismo. Locales como (autocensurado) pagan una tercera parte por metro cuadrado de lo que pagamos nosotros con el agravante de que ellos se encuentran en la planta baja.
Insistimos en que rogamos encarecidamente se valoren estos datos absolutamente objetivos. Esperamos que no intenten hacer aún más dramática la pérdida, que por haber invertido en la franquicia Aïta, hemos experimentado en tan corto espacio de tiempo. Aún debemos honrar deudas que hemos adquirido por esta tienda y de alguna manera debemos comenzar nuevamente.
Recordamos que lo que pedimos ha sido facturado íntegramente por vosotros, para una tienda que iba a ser propia, con lo cual no hay cabida a pensar que algo ha sido improcedente, superfluo, o algún monto está siendo inflado artificialmente por nosotros.
- 16/09/2010 Juanjo mira este Excel, es un tema muy grave
Sux trit nos quiere (autocensurado)… hay que pararles los pies, es una detrás de otra. Así yo no tengo cabeza para vender nada… si estoy vendiendo pensando que lo hago perdiendo… pues no vendo.
Resumen
imposibilidad de cumplir con el presupuesto en cuanto a unidades por ticket restando como restan 13 días de promoción (los últimos de mes son los más bajos)
imposibilidad de incrementar en 18 días de campaña un 36% las ventas
PIDEN UN PRESUPUESTO IMPOSIBLE DE CUMPLIR, CON LO CUAL AL FINAL EL DESCUENTO LOS SOPORTARÁ EL FRANQUICIADO (COSA SUICIDA, YA ESTAMOS CON UTILIDAD NETA NEGATIVA)
NO PODEMOS NEGARNOS A OTORGAR EL DESCUENTO, TENEMOS 5 TIENDAS CON LAS QUE COMPARARNOS QUE NO TIENEN PROBLEMA ALGUNO LAS PROMOCIONES UNA DE ELLAS COMPETENCIA DIRECTISIMA
Franquicias AÏTA... o cómo arruinarse 
